最后更新时间：2025年1月
深圳市大道网络科技有限公司（以下简称"我们"）致力于为用户提供优质的AI视频生成服务。我们理解在某些情况下用户可能需要申请退款，因此制定了以下退款政策。
我们承诺在合理范围内为用户提供退款服务，但同时也需要确保服务的公平性和可持续性。
由于我们的系统技术故障导致服务无法正常使用，且故障持续时间超过24小时。
由于系统错误导致用户被重复扣费，我们将退还重复收取的费用。
支付成功后，积分套餐包未正常开通到用户账户中。
未成年人未经监护人同意进行的购买，经核实后可申请退款。
已用于生成视频的积分不支持退款，无论生成结果如何。
用户恶意使用服务或违反服务条款的行为。
购买后超过7天未使用的积分套餐包，原则上不支持退款。
特价促销或限时优惠购买的套餐包，除非有明确说明，否则不支持退款。
通过客服渠道（微信：695689035，电话：15626458840）提交退款申请，并提供相关证明材料。
我们将在3个工作日内审核您的退款申请，并通知审核结果。
审核通过后，我们将在7个工作日内将退款原路返回到您的支付账户。
退款金额将按照以下方式计算：
如需申请退款或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
📞 客服电话：15626458840
💬 微信客服：695689035
📧 邮箱：dadaowl@foxmail.com
🏢 公司地址：深圳市南山区南头街道大汪山社区桃园路8号 田厦金牛广场A座3801
我们保留随时修改本退款政策的权利。政策更新后，我们将在网站显著位置发布通知。建议用户定期查看本政策的最新版本。
本退款政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。